よくある質問

◎ご注文について

Q　大口の注文はどのようにすればよいですか？
メール、もしくは電話にてお問合せお願いいたします。

Q　注文確認メールが届かないのですが
お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によってメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されている場合があります。
お使いのメールサービスやメールソフトの受信設定をお確かめください。ドメイン指定受信をされている場合は--------の解除設定をお願いいたします。

◎送料について

Q　送料はかかりますか？
はいかかります。ただしお買い上げ金額が10,0000円以上で送料無料となります。

Q　直接取りに行ってもいいですか？
直接取りに来ていただく事は可能ですが、システムが対応していないので別途ご相談ください。

Q　配送業者はどこですか？
ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便でお届けします。

Q　商品が届きません。
商品のご発送が完了しましたら伝票番号をご連絡致しますので、当社までご連絡ください。

◎商品について

Q　カタログが欲しいのですが、どうすればいいですか？
カタログはお渡ししております。（有料です）

Q　商品を返品したいのですが、可能ですか？
初期不良の場合は返品に対応しております。

Q　随分前に購入したタイルを施工したが足りなかったため、追加で購入すると若干色みが違っていました。以前と同じものに交換することはできますか？
製造したロットごとに色は若干色が相違しますので、全く同じ色のものと交換することは対応しておりません。

Q　商品はどのような形で届きますか？
箱に梱包の上で、発送させて頂きます。